Obchodní podmínky

A. Vymezení pojmů

Poskytovatel: Buwade Zeyuno, Lidická 965/31, 602 00 Brno, kontakt: [email protected], tel. +420 603 409 670.

Objednatel: fyzická nebo právnická osoba, která s poskytovatelem uzavírá smlouvu o provedení stěhovací nebo přepravní služby.

Spotřebitel: objednatel, který je fyzickou osobou a uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

Stěhovací služba: přesun movitého majetku objednatele z místa původu do místa určení, případně v kombinaci s balením, montáží, demontáží nebo uskladněním.

B. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a objednatelem vzniká odesláním poptávky prostřednictvím kontaktního formuláře, telefonicky nebo e-mailem, a následným písemným nebo e-mailovým potvrzením zakázky ze strany poskytovatele.

Potvrzení zakázky obsahuje specifikaci služby, termín, místo nakládky a vykládky, dohodnutou cenu a rozsah doplňkových služeb. Objednatel je povinen obsah potvrzení zakázky zkontrolovat a případné nesrovnalosti neprodleně oznámit poskytovateli.

Poptávka podaná prostřednictvím webového formuláře je nezávazným projevem zájmu. Smlouva nevzniká vyplněním a odesláním formuláře, nýbrž až vzájemným potvrzením zakázky.

C. Rozsah a podmínky poskytování služeb

Poskytovatel se zavazuje provést stěhování v souladu s potvrzenou zakázkou. Rozsah zahrnuje nakládku movitého majetku na místě původu, přepravu a vykládku na místě určení. Doplňkové služby (balení, montáž, uskladnění) jsou součástí smlouvy pouze tehdy, pokud jsou výslovně sjednány a zahrnuty do potvrzení zakázky.

Poskytovatel nezajišťuje přepravu předmětů, jejichž přeprava je zakázána nebo omezena právními předpisy, zejména výbušnin, hořlavin, nebezpečných látek, živých zvířat nebo věcí, jejichž vlastnictví nebo přeprava vyžaduje zvláštní povolení.

Přeprava cenností, uměleckých předmětů nebo předmětů mimořádné hodnoty vyžaduje předchozí dohodu a případné sjednání odpovídajícího pojištění. Poskytovatel neodpovídá za škody na takových předmětech, pokud nebyla jejich přítomnost a povaha oznámena před uzavřením smlouvy.

D. Povinnosti objednatele

Objednatel je povinen zajistit volný přístup k místu nakládky a vykládky v dohodnutém čase, informovat poskytovatele o všech skutečnostech, které mohou ovlivnit průběh stěhování (výtah, schodiště, omezení parkování, nadrozměrné předměty), a být přítomen nebo zajistit přítomnost oprávněné osoby v celém průběhu stěhování.

Objednatel odpovídá za úplnost a přesnost informací poskytnutých při sjednávání zakázky. Nepřesné nebo neúplné informace, které vedou k prodloužení doby stěhování nebo nutnosti použití dodatečného vybavení, mohou být důvodem k úpravě ceny.

E. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou stanovovány individuálně na základě rozsahu a podmínek konkrétního stěhování. Poskytovatel vydá cenovou nabídku po provedení konzultace nebo prohlídky. Ceny jsou konečné a obsahují všechny dohodnuté položky. Případné vícepráce nad rámec potvrzené zakázky jsou účtovány po dohodě s objednatelem.

Platba probíhá zpravidla v hotovosti nebo bankovním převodem po dokončení stěhování, není-li dohodnuto jinak. U zakázek vyžadujících zvláštní přípravu může být sjednána záloha. Faktura je vystavena ke dni dokončení zakázky se splatností dle dohody, minimálně však 7 dnů.

Ceny jsou uváděny včetně DPH, pokud je poskytovatel plátcem DPH. Aktuální status plátce DPH sdělíme na dotaz.

F. Zrušení a změna termínu

Objednatel má právo zakázku zrušit nebo přesunout na jiný termín. Při zrušení nebo přesunu termínu méně než 48 hodin před potvrzeným termínem stěhování si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši odpovídající skutečně vynaložených přípravných nákladů (přepravné k místu zakázky, nakoupený materiál).

Poskytovatel si vyhrazuje právo na přesun termínu v případě nepředvídatelných okolností (závažná technická porucha vozidla, živelná událost). V takovém případě bude objednatel neprodleně informován a bude dohodnut náhradní termín.

G. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na přepravovaném majetku objednatele v průběhu realizace stěhovací služby, pokud ke škodě došlo zaviněním pracovníků poskytovatele. Odpovědnost poskytovatele je omezena na přímou materiální škodu na věci.

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené vadným nebo nedostatečným zabalením věcí provedených samotným objednatelem, za škody vzniklé na předmětech, jejichž charakter nebo hodnota nebyla poskytovateli před zahájením přepravy sdělena, a za škody způsobené neodstranitelnými technickými překážkami v místě nakládky nebo vykládky.

Případné nároky na náhradu škody je objednatel povinen uplatnit písemně nejpozději do 3 pracovních dnů od dokončení stěhování.

H. Postup při reklamaci

Reklamaci vad poskytnuté služby je objednatel oprávněn uplatnit písemně na e-mailové adrese [email protected]. Reklamace musí obsahovat popis zjištěné vady, dokumentaci (fotografie), datum a číslo zakázky.

Poskytovatel reklamaci potvrdí bez zbytečného odkladu a rozhodne o způsobu vyřízení. Na vyřízení reklamace má poskytovatel lhůtu 30 dnů od jejího přijetí, pokud se strany nedohodnou jinak. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na bezplatné odstranění vady.

I. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů objednatele v rámci smluvního vztahu probíhá v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na adrese buwade-zeyuno.info/privacy.html. Právním základem zpracování je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

J. Řešení sporů

Smluvní strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Toto právo může spotřebitel uplatnit do 1 roku ode dne, kdy poprvé uplatnil u poskytovatele právo, které je předmětem sporu.

Nedojde-li k mimosoudnímu řešení, je pro rozhodování sporů příslušný soud dle obecných ustanovení občanského soudního řádu.

K. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 30. června 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách buwade-zeyuno.info. Na smluvní vztahy vzniklé před účinností změny se vztahuje původní znění podmínek.

Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

Smluvní vztahy, na které se vztahují tyto podmínky, se řídí právem České republiky.